En Solo Pantallas nos tomamos en serio tus datos. No queremos marearte con textos imposibles, así que te explicamos de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
Cuando nos escribes, rellenas un formulario o solicitas presupuesto, necesitamos algunos datos para poder responderte y gestionar tu solicitud. Nada más.
1. Información básica sobre protección de datos
| Información | Detalle |
|---|---|
| Responsable | [Nombre fiscal o razón social de Solo Pantallas] |
| Finalidad | Gestionar solicitudes de presupuesto, contacto, reparación de pantallas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. |
| Legitimación | Tu consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales o contractuales, y el cumplimiento de obligaciones legales. |
| Destinatarios | No vendemos tus datos. Solo podrán acceder proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo alojamiento web, gestoría, transporte o herramientas de comunicación. |
| Derechos | Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. |
| Contacto | servicio@solo-pantallas.com |
2. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos es:
Titular: Solo Pantallas
Nombre comercial: Solo Pantallas
NIF/CIF: 73494293R
Domicilio: Avenida Pamplona 39, 6A, Pamplona 31010
Teléfono: 660 643 145
Correo electrónico: servicio@solo-pantallas.com
Web: https://solo-pantallas.com
Si tienes cualquier duda sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a servicio@solo-pantallas.com.
3. Qué datos podemos pedirte
Solo pedimos los datos necesarios para poder atenderte. Según el formulario o el canal que uses, podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Ubicación, ciudad o código postal.
- Marca y modelo de tu móvil, tablet o portátil.
- Foto de la pantalla rota.
- Información que nos cuentes sobre el problema de la pantalla.
- Datos necesarios para recogida, entrega, envío o facturación, si el servicio llega a contratarse.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación, cuando uses la web.
No necesitamos datos especialmente sensibles, como salud, ideología, religión o similares. Por favor, no los incluyas en los formularios.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para finalidades concretas:
Gestionar tu solicitud de presupuesto
Cuando nos envías una foto, el modelo del dispositivo o una consulta, usamos esa información para valorar si podemos cambiar la pantalla y enviarte presupuesto.
Contactar contigo
Podemos usar tu email o teléfono para responder a tu consulta, pedirte algún dato que falte, enviarte el presupuesto o explicarte los siguientes pasos.
Gestionar la reparación o cambio de pantalla
Si aceptas el presupuesto, trataremos los datos necesarios para organizar la recepción del dispositivo, la reparación, la devolución, la recogida o entrega si aplica, y la comunicación relacionada con el servicio.
Cumplir obligaciones legales
Si contratas el servicio, podemos tratar datos necesarios para facturación, contabilidad, impuestos, garantías o reclamaciones.
Mejorar la web y nuestros servicios
Podemos analizar el uso de la web para detectar errores, mejorar formularios y entender qué información necesitan las personas que llegan a Solo Pantallas.
Enviar comunicaciones comerciales, solo si nos das permiso
Podremos enviarte novedades, promociones o información sobre nuestros servicios únicamente si lo aceptas de forma expresa o si la ley lo permite por existir una relación previa contigo sobre servicios similares.
Podrás darte de baja en cualquier momento.
5. Base legal para tratar tus datos
Tratamos tus datos con una base legal adecuada en cada caso:
- Consentimiento: cuando rellenas un formulario, aceptas la política de privacidad o solicitas información.
- Medidas precontractuales: cuando nos pides presupuesto antes de contratar.
- Ejecución de un contrato: cuando aceptas el presupuesto y gestionamos la reparación.
- Obligación legal: cuando debemos conservar datos por motivos fiscales, contables, legales o de garantía.
- Interés legítimo: para responder comunicaciones, mantener la seguridad de la web o mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que nos los diste.
Como orientación:
- Consultas y presupuestos no aceptados: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
- Servicios contratados: durante la relación comercial y los plazos legales aplicables.
- Facturas y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Datos necesarios para reclamaciones: durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales.
Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los mantendremos bloqueados si existe una obligación legal de conservación.
7. A quién podemos comunicar tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos para que terceros los usen por su cuenta.
Solo podrán acceder a ellos proveedores que necesitamos para trabajar, por ejemplo:
- Empresa de alojamiento web.
- Herramientas de formularios, email o gestión de clientes.
- Servicios de transporte, recogida o entrega.
- Gestoría, asesoría fiscal o contable.
- Servicios técnicos necesarios para mantener la web.
- Autoridades públicas, juzgados o administraciones, cuando exista obligación legal.
Estos proveedores solo podrán tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestar el servicio correspondiente.
8. Transferencias internacionales
Algunas herramientas digitales pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo.
Si usamos proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Por eso también te recomendamos no enviarnos información sensible o innecesaria a través de formularios o correos.
10. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos y saber qué información tratamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Limitar el tratamiento en algunos casos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Puede que te pidamos información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente. La AEPD recoge estos derechos y el deber de informar de forma clara al usuario.
11. Menores de edad
Los menores de edad no deben enviar datos personales a través de esta web sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos cuando sea posible.
12. Formularios de contacto y presupuesto
Cuando rellenas un formulario, te pediremos los datos necesarios para poder ayudarte: por ejemplo, tu nombre, contacto, ubicación, modelo del dispositivo y foto de la pantalla.
Usaremos esos datos para revisar tu caso y responderte. Si después aceptas el presupuesto, podremos usarlos también para gestionar la reparación, recogida, entrega o facturación.
13. Comunicaciones por email o teléfono
Si nos contactas por email, teléfono o formulario, podremos responderte por esos mismos medios.
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre Solo Pantallas. Si cambias de opinión, podrás darte de baja cuando quieras.
14. Cookies
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros. Puedes consultar qué cookies usamos, para qué sirven y cómo configurarlas en nuestra Política de Cookies.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad si cambia la normativa, nuestros servicios o la forma en que tratamos los datos.